Institucional
Regras gerais de uso
Tudo o que você precisa saber sobre remarcações, cancelamentos e reembolsos dos passeios, pacotes e traslados da Coco Verde Turismo.
Remarcação e alteração
- A remarcação ou alteração da reserva depende das regras do serviço contratado.
- Para verificar se o seu passeio é elegível, entre em contato com nossa central pelo WhatsApp informando o código do pedido.
Cancelamento
- Cancelamento solicitado até 7 dias após a compra: reembolso de 100%, deduzindo apenas impostos e taxa de cartão — exceto quando o serviço estiver a menos de 7 dias da sua realização.
- Cancelamento solicitado após 7 dias da compra: reembolso de 60%.
- Cancelamento com menos de 7 dias de antecedência da data da viagem: não haverá reembolso.
- Para solicitar, o titular deve informar o código do pedido de compra e o e-mail do pagante pelo WhatsApp.
Reembolso
- Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), valores pagos durante o prazo de reflexão são devolvidos em até 10 dias úteis, monetariamente atualizados.
- Para estorno via Pix, TED ou boleto, os dados bancários devem ser da mesma titularidade do responsável pagante.
- Envie: nome completo, CPF, banco, agência, conta (corrente ou poupança), foto do comprovante de pagamento e código do pedido.